10 правил эффективной работы в почтовой рассылке
Почтовая Рассылка (E-mail-маркетинг) представляет собой формирование и наличие своего подписного листа у определенной компании или частного онлайн-предпринимателя. Подписной лист – список людей, предварительно подписавшихся на получение полезной информации или новостей по интересующей их тематике. В отличие от спама, e-mail-маркетинг характеризуется тем, что подписчики получают только ту информацию, на которую они дали согласие, предварительно оформив подписку на рассылку, которую могут в любой момент аннулировать.
Почтовая рассылка является мощным средством рекламы по целому ряду причин. К ним можно отнести следующие достоинства:
- Быстрая возможность контактировать со своей целевой аудиторией;
- Обращение к каждому подписчику по имени, делая письма индивидуальными;
- Проведение анкетирования в её среде, для получения полной информации, что впоследствии поможет сделать своё коммерческое предложение универсальным и неотразимым.
Кроме всего прочего, наличие своего подписного листа, позволяет интернет-бизнесмену отправлять подписчикам ненавязчивую рекламу, как свою, так и других людей, беря с них за это плату. Такими достоинствами не обладает ни один другой вид рекламы в Интернете.
Но самым важным достоинством наличия своей рассылки является возможность автора укреплять отношения со своими подписчиками, завоёвывать их доверие и формировать свой бренд. А сформировавшийся бренд – это показатель того, что в Ваши подписчики всегда с радостью будут покупать у Вас Ваши товары и рекомендовать своим знакомым. Реклама по рекомендации – лучшее средство рекламы, да к тому же полностью бесплатное.
Для подписчиков почтовая рассылка может быть полезна получением уникальной информации, которая для них интересна или может решить какие-то проблемы. Также в почтовой рассылке они имеют возможность обратиться к её автору с вопросом и получить нужные консультации. Конечно, у автора рассылки может быть большое количество подписчиков, от 1 до 100.000 и даже больше. Разумеется, отвечать каждому из них нет возможности. Здесь приходят на помощь автоответчики, которые имеют отличную возможность отвечать шаблонами на повторяющие друг друга вопросы, давая исчерпывающие заранее подготовленные ответы. Это даёт ещё один жирный плюс в пользу e-mail-маркетинга, потому что помогает создателю почтовой рассылки экономить массу времени и сил.
Ко всему прочему e-mail-маркетинг не является простым способом рекламы. В нём есть немало подводных камней, которые нужно уметь обходить.
Давайте рассмотрим несколько правил, которые нужно соблюдать для выпуска эффективной почтовой рассылки, которая приносила бы нужный результат:
- Соответствие тематики Вашей рассылки той информации, на получение которой давали своё согласие подписчики. Другими словами, если люди подписывались на Вашу рассылку на сайте посвященному Фотошопу, Ваша рассылка должна ориентироваться только на те темы, которые прямо связаны с работой в программе Фотошоп, и ни на какие другие. Если Вы будете писать «всё обо всём», то Ваша рассылка сама по себе не будет пользоваться вниманием у подписчиков, и кроме того, будет вероятность обвинения Вас во лжи. Поэтому чётко закрепите у себя в голове – то, что Вы обещали подписчикам давать в рассылке в обмен на их e-mail-адрес должно обязательно соблюдаться.
- Присутствие уникального и полезного контента. Люди, подписавшиеся на Вашу почтовую рассылку, прежде всего, хотят получать качественный и хороший материал, который больше нигде нельзя отыскать. Если Вы будете публиковать статьи, выдранные с других сайтов, то какой тогда интерес подобная информация будет иметь для Ваших подписчиков? Ведь им в таком случае не зачем подписываться на Вашу рассылку и получать от Вас письма. Ведь они такую же информацию могут найти в другом месте. В связи с этим, всегда старайтесь писать только свои собственные авторские статьи. Наличие материала других авторов допускается, но в небольших количествах и не часто, в зависимости от того, сколько раз выходит Ваша рассылка в месяц.
- Вопрос о рекламе. Реклама должна быть в рассылке ненавязчивой. Уясните для себя, что Ваши подписчики хотят получать ценную информацию, а не рекламу и постоянные коммерческие предложения.
- Письма должны быть небольшого размера. Старайтесь, чтобы объем Ваших писем не превышал 3000 знаков, меньше можно, больше не рекомендуется. Пытайтесь всегда доносить максимум информации при минимальном объёме. Подписчики любят получать маленькие, письма, которые быстро читаются и несут только конкретную и полезную информацию.
- Текст в письмах должен легко читаться. Если Вы делаете обычное текстовое письмо, то проблем почти нет, в этом случае черный текст на белом фоне. Остаётся только делать короткие предложения и маленькие абзацы. В варианте, когда у Вас HTML-формат письма, старайтесь, чтобы текст было хорошо видно на фоне и было меньше отвлекающих вещей. Также ограничьтесь количеством ссылок в Вашем письме, у подписчиков должно быть как можно меньше возможностей для перехода.
- Сосредотачивайте внимание подписчика для нужных Вам действиях. Если Вам необходимо, чтобы он перешел по какой-то ссылке, пишите об этом!
- Будьте вежливы и приветливы с подписчиками. Общайтесь с каждым из них как со своим лучшим другом, с которым разговариваете наедине.
- В первом письме сообщите подписчикам о том, сколько раз в неделю они будут получать от Вас письма, желательно с какой темой и содержанием.
- В каждом Вашем письме должна быть чётко сформулированная тема настоящего сообщения.
- Отвечая в индивидуальном порядке на письма подписчиков, всегда оставляйте цитирование содержимого прошлого письма. В конце каждого письма также просите подписчика оставлять текст предыдущего сообщения.
Теперь непосредственно перейдём к вопросу о том, как нужно грамотно работать со своей почтовой рассылкой. Прежде всего, Вы должны заранее разработать материал, который будете рассылать своим подписчикам. Можете создать какой-либо бесплатный курс или разбить обширную тему на несколько небольших частей, которые будете каждый день отправлять своим адресатам. Если Вы собираетесь делать для своего круга потенциальных клиентов какое-то коммерческое предложение, Вам необходимо сформировать к себе доверие. А это можно осуществить, только в том случае, если Вы будете снабжать их ценной информацией. Чтобы был максимальный отклик на Ваше предложение, Вам нужно делать данное коммерческое предложение не меньше 7 раз!!! Можно больше, до 12. Провести подобную процедуру можно с помощью легкой рекламы в полезном материале, который будут получать Ваши подписчики и который будет их подталкивать сделать у Вас покупку или заказать услугу.
Легче всего это будет сделать с помощью зарядки серии писем в Вашу рассылку. Современные скрипты и сервисы для рассылки имеют такую возможность. Заряжая все необходимые письма в серию, Вы назначаете, в какой очередности они будут отправляться Вашим потенциальным клиентам. Вам остаётся только написать качественный материал, плавно внести туда коммерческое предложение и просто зарядить в скрипт или сервис почтовой рассылки необходимые письма. Если всё сделаете правильно, Вам остаётся только ждать заказов.
В заключение данной статьи, я хочу, чтобы Вы внимательно ещё раз её прочитали и поняли важность почтовых рассылок. Почтовые рассылки могут помочь Вам быстро раскрутить свой бренд, сформировать круг потенциальных клиентов и утвердиться в качестве специалиста в какой-либо сфере.
P.S. Для открытия своей почтовой рассылки можно воспользоваться специальным программным обеспечением (MailTux) или веб-сервисом (Smartresponder.ru).
Самое первое с чего я начну – это прояснение непонятых большинством терминов из области почтовых рассылок. Именно в недопонимании терминов часто кроется дальнейшее искажение всей области, где эти термины используются.