Простое руководство по модерированию комментариев в WordPress

Друзья, снова рад вас приветствовать на моем блоге!

В этой статье я хотел бы рассказать вам как модерировать комментарии в WordPress и для чего это нужно.

Простое руководство по модерированию комментариев в WordPress

Разделы комментариев WordPress могут быть либо сокровищницами проницательного обсуждения, либо пустошами мелких оскорблений, спама и общего хаоса. На чью сторону вы склоняетесь, во многом будет зависеть от ваших усилий по умеренности.

Однако модерация комментариев требует гораздо больше тонкости, чем вы могли бы подумать. Вот почему в этой статье мы рассмотрим несколько советов, которые помогут вам пройти через это. А также поговорим о том, нужны ли сами разделы комментариев и как улучшить их в системе WordPress по умолчанию.

Давайте сразу перейдем к делу!

Почему вам нужно модерировать комментарии WordPress

Во-первых, модерация комментариев в WordPress является необходимой задачей с технической точки зрения. Настройка платформы по умолчанию требует, чтобы администратор одобрил первый комментарий каждого пользователя:

Почему вам нужно модерировать комментарии WordPress

Пока вы этого не сделаете, комментарий будет считаться «ожидающим рассмотрения» и не будет виден с внешнего интерфейса. Если вы внесли изменения в настройки обсуждения, это может быть верно для всех комментариев, а не только для тех, кто впервые опубликовал комментарий.

Если вы когда-нибудь видели открытый раздел комментариев, то вы знаете, почему модерация имеет значение и с точки зрения контента. Когда вы оставляете комментаторов публтковать свои комментарии без модерации, они могут воспользоваться преимуществами вашей платформы, чтобы опустить ваш бренд или даже вас лично:

открытый раздел комментариев

Это не значит, что люди вообще грубы. Тем не менее, анонимность интернета выявляет много поведения и мнений, которые люди не стали бы озвучивать в обычных обстоятельствах. Это может создать негативную атмосферу вокруг вашего контента и препятствовать взаимодействию.

Кроме того, спам-сообщения могут снизить качество как вашего участия, так и вашей поисковой оптимизации (СЕО). Стремясь привлечь трафик на свои собственные сайты, люди могут размещать в вашем разделе комментариев ссылки, которые даже не имеют отношения к вашей аудитории.

Кроме того, есть общие комментарии, такие как «хороший пост», которые занимают место без добавления ценности, а также некоторые, которые не имеют отношения к вашему контенту, не имеют смысла или иным образом не полезны для вашего блога.

Без модерации вашим более пылким пользователям может быть трудно создать сообщество и участвовать во вдумчивых дискуссиях. Это зависит от вас — или от того, кому вы назначаете задачу модерации — чтобы убедиться, что в вашем разделе комментариев есть хотя бы несколько основных правил.

Полное отключение комментариев WordPress

Прежде чем мы поговорим о модерации, важно напомнить, что не каждый сайт нуждается в разделе комментариев. Обычно они входят в сферу компетенции «тяжелых по содержанию» проектов, таких как блоги, новостные сайты, подкасты и многое другое.

Тем не менее, это не совсем редкость, чтобы столкнуться с некоторыми из тех веб-сайтов, которые полностью отключают комментарии, включая основные новостные публикации.

В некоторых случаях темы, по которым вы создаете контент, могут быть настолько противоречивыми (например, политика), что практически невозможно справедливо модерировать разделы комментариев. Если вы не чувствуете, что участие в этой форме принесет пользу вашему сайту в любом случае, то вы всегда можете отключить свой.

Есть также, конечно, типы сайтов, для которых разделы комментариев не имеют особого смысла в первую очередь. В качестве некоторых примеров можно привести деловые сайты и операции электронной коммерции, причем последняя из них может в большей степени воспользоваться системой обзора.

Тем не менее, комментарии могут быть очень ценными во многих случаях, и важно тщательно взвесить все плюсы и минусы для вашего сайта, прежде чем перейти к их отключению.

3 рекомендации по модерированию комментариев WordPress

Модерация раздела комментариев может показаться легкой, но мало кто из тех, кто когда-либо делал это, скажет вам, что это прогулка в парке. К счастью, WordPress включает в себя некоторые функции, которые могут помочь, но этот процесс все еще требует справедливого рассмотрения с вашей стороны. Вот некоторые основные рекомендации, которые вы, возможно, захотите иметь в виду.

1. Держите вещи цивилизованными, отсеивая откровенно оскорбительные комментарии

Есть время и место для людей, чтобы кричать на своих соседей, но ваш раздел комментариев — это совсем не то. Первое, что вам нужно сделать как модератору — это удалить любые комментарии, которые являются откровенно оскорбительными или уничижительными.

Если вы позволяете людям использовать оскорбления и другие оскорбительные выражения в вашем разделе комментариев, вы можете отпугнуть пользователей, желающих участвовать в вежливой дискуссии. Те, кто остался, просто хотят затеять свару, которая непродуктивна и не стоит того, чтобы посвящать ей место на вашем сайте.

Кроме того, грубые комментарии, контент, который может быть назван «киберзапугиванием», и другие подобные сообщения могут сделать ваш сайт менее профессиональным. Это может затруднить его монетизацию с помощью партнерских отношений с брендами.

Одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы облегчить свою работу — это отобразить сообщение перед вашим разделом комментариев, чтобы пользователи знали, что разрешено, а что нет. Если вы хотите сделать еще один шаг вперед, вы также можете создать черный список, чтобы автоматически отфильтровывать оскорбительные выражения.

WordPress позволяет вам сделать это из коробки. Просто перейдите в раздел «Настройки — Обсуждение»:

Настройки - Обсуждение

Затем прокрутите вниз до раздела «Черный список» комментариев, введите любые термины, которые вы хотите автоматически отфильтровать и сохраните свои изменения:

Черный список

Здесь разумно быть избирательным, чтобы случайно не отправить ценные комментарии в корзину.

Учитывая все это, также важно понимать, что существует тонкая грань между сохранением вашего раздела комментариев цивилизованным и его цензурой.

2. Будьте справедливы и избегайте цензуры

Вы можете модерировать комментарии любым удобным для вас способом на своем сайте. Если вы хотите запретить пользователям делиться своим мнением, вы можете это сделать. Однако это скользкий путь, который может разозлить вашу базу пользователей и обернуть против вас.

В разделах ваших комментариев могут и будут возникать разногласия. Однако до тех пор, пока обсуждение остается цивилизованным, не рекомендуется удалять чьи-либо комментарии или препятствовать их публикации. Это включает в себя мнения, которые могут не полностью совпадать с вашими собственными.

Вот вам пример. Допустим, вы написали длинный и благоприятный отзыв о плагине. Если читатель оставляет комментарий к сообщению о плохом опыте, который у него был с тем же расширением, возможно, в конечном счете лучше оставить его, чем удалить, потому что это противоречит вашей статье.

Другие пользователи могут найти, что мысли комментатора ценны. Они, вероятно, оценят, что вы предоставляете им информацию, необходимую для принятия решения о том, будет ли плагин умным дополнением к их собственным сайтам.

Вы можете даже подумать об ответе на комментарий и поблагодарить автора за то, что поделились своим мнением. Это демонстрирует дружественный и открытый подход к вашим читателям, который может помочь создать чувство общности среди них.

Другой пример может быть, когда комментаторы оставляют конструктивную критику для вас. Например, если вы неправильно цитируете статистику, а читатель (вежливо) поправляет вас, благодарность за помощь может быть намного эффективнее, чем огрызаться на них или даже удалять комментарий и скрывать ошибку.

Признание вашей ошибки не только делает вас более аутентичным, но и комментатор почувствует, что он внес ценный вклад в ваш сайт. Это может внушить лояльность к вашему блогу и бренду.

3. Разрешайте ссылки только в том случае, если они сопровождаются продуманными комментариями

Существует распространенная тактика «черного СЕО», которая включает в себя оставление ссылок в разделах комментариев других сайтов. Если вы когда-нибудь вели блог, то знаете, что это происходит постоянно. В некоторых случаях комментаторы даже не пытаются скрыть тот факт, что они спамят ваши сообщения.

Однако иногда вы также получите вдумчивый комментарий, который вносит свой вклад в происходящий разговор, который случайно включает ссылку. Пока этот источник представляет ценность для других посетителей, нет никакой реальной причины его удалять.

Скажем, например, мы говорим о маркетинговых подкастах в социальных сетях и наших лучших выборках. Вполне логично, что если вы знаете о подкасте, который также может заинтересовать нас и других читателей, вы разместите ссылку на него в разделе комментариев.

Вместо того чтобы упускать потенциально ценные комментарии, вы можете просто настроить некоторые дополнительные рекомендации для сообщений со ссылками в них, чтобы отфильтровать спам. В настройках обсуждения WordPress вы можете сделать это, удерживая материалы, содержащие определенное количество ссылок, для ручного утверждения администратором:

для ручного утверждения

Чтобы обезопасить себя, я бы также рекомендовал требовать, чтобы все ссылки в вашем разделе комментариев были «nofollow». Таким образом, комментаторы не смогут злоупотреблять своими привилегиями в своих собственных целях СЕО.

Как улучшить вашу систему комментариев WordPress

Все стратегии, о которых мы говорили до сих пор, имеют большое значение для улучшения вашего раздела комментариев WordPress. Однако мы совсем не говорили об изменении системы, чтобы лучше обслуживать ваших читателей.

Как и большинство других функций, вы можете полностью пересмотреть собственные разделы комментариев WordPress с помощью плагинов. Один из моих фаворитов называется wpDiscuz. Он добавляет несколько интересных функций, включая сортировку комментариев, добавление кнопок «Загрузить больше комментариев», подписки и многое другое:

wpDiscuz

Вы также можете интегрировать сторонние системы комментариев в WordPress, такие как DISQUS:

DISQUS

С помощью «DISQUS» пользователи могут повышать или понижать комментарии, использовать смайлики и вставлять картинки. Он также предоставляет доступ к более продвинутым инструментам модерации.

Сделаем вывод

Если вы оставите раздел комментариев вашего сайта на самотек, вы вряд ли получите много вдумчивых обсуждений, связанных с вашими постами. Чтобы создать такую среду, в которой люди будут осмысленно взаимодействовать с вашим сайтом, вам нужно играть роль модератора.

В этом посте мы рассмотрели три ключевые стратегии, которые могут помочь вам достичь этого:

  • Держите вещи цивилизованными, отсеивая оскорбительные комментарии.
  • Будьте справедливы и избегайте цензуры.
  • Разрешайте ссылки только в том случае, если они сопровождаются продуманными комментариями.
У вас есть какие-либо вопросы о том, как модерировать ваши комментарии WordPress?

Поделитесь ими с нами в (как вы уже догадались) разделе комментариев ниже!

А я на этом буду заканчивать — до скорых встреч и берегите себя!


Обо мне
Юрич:
Занимаюсь созданием сайтов на WordPress более 6 лет. Работал в нескольких веб-студиях, да и сейчас работаю. Иногда подрабатываю на фрилансе, как на нашем так и на зарубежном. Везде зарекомендовал себя очень хорошо. Если нужен сайт на WordPress, шаблон для сайта или лендинг - не стесняйтесь - пишите. Рад буду помочь!
Заказать сайт