Десять возможных причин, почему посетители покидают ваш сайт
Привет, друзья!
Ну вот и закончился отпуск и я снова в строю.
Сегодня я бы хотел рассказать вам почему посетители покидают ваш сайт. Мы с вами разберем десять причин. Итак, поехали!
Как часто вы попадаете на какой-либо веб-сайт и сразу же нажимаете кнопку «Назад» в своем браузере? Делают ли так посетители, когда они заходят на ваши веб-страницы? Если показатель отказов на вашем веб-сайте увеличивается, а коэффициент конверсии падает, то пришло время узнать, почему посетители не любят ваш сайт.
Итак, почему посетители могут покинуть ваш сайт? Вам действительно не нужно далеко ходить, чтобы найти причины. Вы можете быть в курсе многих из них, поэтому я собрал краткий список наиболее важных.
1. Ваш сайт слишком медленный
Скорость загрузки сайта — это большая проблема для интернета. Ни один посетитель не хочет останавливаться, чтобы дождаться загрузки вашей домашней страницы. На самом деле можно поставить цифру – две секунды. Это время, в течение которого большинство посетителей ожидают загрузки страницы. Даже задержка в одну секунду может привести к снижению конверсии на 7%. Например: для самого знаменитого магазина «Amazon» задержка в одну секунду означает ежегодную потерю 1,6 миллиарда долларов.
Но нет причин, по которым это должно быть так, учитывая, что вы можете многое сделать, чтобы ускорить ваш сайт на WordPress.
2. Слишком много всплывающих окон
Да, мы все знаем, что всплывающие окна отлично подходят для конверсии, и я не говорю, что вы должны их все удалить с вашего сайта. Совсем нет — просто вы должны использовать их разумно. Иначе ваши посетители, скорее всего, просто уйдут на сайт конкурента.
Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы использовать всплывающие окна без ущерба для СЕО вашего сайта. Для начала вы можете:
- Привлекайте читателей своим контентом, прежде чем запускать всплывающее окно
- Всегда давайте им простой вариант, чтобы закрыть всплывающее окно
- Скрыть всплывающие окна от возвращающихся посетителей
На самом деле, Google не очень любезно относится к всплывающим окнам, которые мешают посетителям вашего сайта. Всплывающие окна с кнопкой «Закрыть» не так сильно раздражают читателя, и если вы должны использовать всплывающие окна, вам следует серьезно подумать об их использовании.
3. Ваш сайт не является мобильным
Число людей, имеющих доступ к интернету с мобильных телефонов превысило число пользователей настольных компьютеров. Так не пора ли вам создать веб-сайт, который будет настроен для отображения на мобильных телефонах?
Чтобы пользователь имел хороший опыт работы с вашим сайтом на мобильном устройстве, вам необходимо убедиться, что им не нужно сжимать или увеличивать изображение для лучшего просмотра. CTA (Call-to-Action — призыв к действию) и кнопки должны легко находиться на экране, не располагаясь слишком близко друг к другу. Есть еще много вещей, которые вы можете сделать, чтобы оптимизировать свой сайт, чтобы он хорошо выглядел и хорошо функционировал на мобильных устройствах. И после проведения всех изменений, вы можете проверить, является ли ваш сайт мобильным.
Не забывайте, что Google не будет отправлять никаких пользователей на ваш сайт, если он считает, что ваш сайт не является удобным для пользователей с мобильными телефонами. Это больше половины пользователей Интернета, поэтому вы увидите что теряете, если ваш сайт не является мобильным.
Более того, Google переходит на индекс Mobile-first. Это означает, что при любом поиске, инициированном на мобильном устройстве, Google будет смотреть на ваши мобильные страницы раньше настольной версии.
Возможно, также будет хорошей идеей рассмотреть мобильный подход к разработке вашего сайта, если вы знаете, что большинство ваших посетителей получают доступ к вашему сайту с мобильных телефонов.
4. Автовоспроизведение аудио/видео при загрузке
Конечно, нам всем нравится слушать музыку, но есть время и место для всего. Как часто вы открывали сайт, который неожиданно приветствует вас каким-то громким звуком? В общественном месте это может быть довольно навязчивым. Это даже может отвлечь вас от задачи.
Что может быть хуже, если вы открыли несколько вкладок и не можете определить ту, из которой воспроизводится звук. И, поверьте мне, вашему посетителю проще добраться до кнопки «Назад» или «Закрыть», чем искать кнопку отключения звука. Это еще один посетитель, которого вы потеряли.
Кроме того, объявления, которые проигрывают аудио неожиданно, могут быть заблокированы встроенным блокировщиком объявлений в браузере Chrome.
5. Ваш веб-дизайн более привлекателен, чем функциональный
Основной акцент любого веб-сайта должен состоять в том, чтобы представить контент в приятной манере. В то же время пользователи должны иметь возможность взаимодействовать с ним интуитивно, не отвлекаясь на слишком много привлекательных трюков, таких как GIF и анимации.
Привлекательные сайты, которые трудно использовать, могут привлекать посетителей в первый раз, но когда они понимают, что на вашем сайте ничего не работает, как это должно быть, они, несомненно, не вернутся.
При разработке вашего веб-сайта рекомендуется:
- Следите за современными тенденциями, с которыми знакомы пользователи Интернета.
- Будьте единообразны в дизайне на всем веб-сайте, не украшайте каждую страницу.
- Обратите внимание на шрифты (пропустите желание добавить несколько шрифтов), цвета, пробелы и макет.
- Храните текстовые блоки маленькими, переполненная страница с множеством текстовых сообщений — это верный способ потерять посетителя.
- Используйте слайдеры только в случае необходимости и сохраняйте рекламу в разумном количестве.
Объявления, которые открываются на веб-сайте, когда пользователь нажимает «X», чтобы избавиться от него, несомненно, большое «Нет». Это эквивалент обмана посетителя, и он/она не будут любезно относиться к нему.
Вместо этого вы должны попытаться добавить полезные удобные функции, такие как «возврат к началу» на длинной странице или полезный параметр «Поиск».
6. Ваши изображения скучны
Если вы используете веб-сайт какое-то время, вы должны знать, что изображения составляют основную часть любого хорошего веб-сайта. Так почему бы не найти подходящие, уникальные и привлекательные картинки для вашего сайта? Стоковые изображения не всегда подходят, особенно если вы выбираете первое подходящее изображение, которое вы встретите. Скорее всего, многие другие веб-сайты уже используют их и это не сделает ваш сайт выдающимся с пользовательской точки зрения.
Я соберу список мест (это будет следующая статья), где вы можете найти лучшие фотографии для вашего сайта, но вы можете сделать еще один шаг и создать свои собственные фотографии. Используйте фотографии реальных людей вокруг себя или создайте свои собственные изображения. Более того, если вы являетесь платежным клиентом на сайтах, на которых размещаются изображения, вы, вероятно, найдете изображения, которые не так распространены в Интернете.
7. Контент не на высоте
Веб-сайт является лишь платформой для контента, который он хранит. Люди получают доступ к вашему веб-сайту для основной цели потребления вашего контента. Таким образом, информация, которая у вас есть, должна быть уникальной, полезной и представлена в разговорной манере.
С практической точки зрения это может означать:
- Нет дублирующегося содержимого. Это наказывается в Google, поэтому важно, чтобы ваш контент не повторялся как на вашем сайте, так и в Интернете
- Аналогичным образом, набивка ключевых слов также наказывается в Google
- Ваши названия и заголовки — это то, что ловит читательский глаз и заставляет его читать дальше. При написании броских заголовков убедитесь, что они совпадают с содержанием
- Хорошо продуманная страница «О нас» дает контекст для контента и делает его более надежным для посетителя
Кроме того, информация, соответствующая веб-сайту, должна быть включена и, если это важно, отображаться в соответствующих местах. Например, на сайте электронной коммерции я хотел бы узнать стоимость, прежде чем добавлять товар в корзину. Или, доступна ли бесплатная доставка до того, как я приступлю к оформлению заказа. Также было бы неплохо, если бы вы не просили ненужную информацию, такую как местоположение или возраст посетителя. Я имею в виду, что для карт Google или сайта электронной коммерции это имеет смысл спросить об этом, но это не относится ко многим другим сайтам.
Многие читатели находят раздражающим, когда веб-сайты просят их отключить блокировщики рекламы. Конечно, легко понять, почему они это делают. Но в большинстве случаев, пользователи могут легко найти то, что они ищут на сайте конкурента, не отключая блокировщики рекламы.
8. Отсутствует система навигации по сайту
Трудно ли ориентироваться на вашем сайте? Посетители озадачены, какую кнопку нажать далее после того, как они достигнут вашего сайта? Еще один посетитель, возможно, никогда не вернется.
Навигация по веб-сайту должна быть интуитивно понятной, что позволяет посетителям легко находить контент, который они ищут на вашем веб-сайте. WordPress имеет ряд опций, когда дело доходит до того, чтобы помочь вам получить правильную навигацию. По большому счету, имеет смысл остаться с испытанными и проверенными методами навигации, с которыми знакомы большинство интернет-пользователей. Кроме того, имейте в виду, что функция поиска всегда ценится посетителями.
Также необходимо убедиться, что все ссылки – как внутренние, так и внешние — работают нормально. Никаких неработающих ссылок, конечно же.
9. Ваш сайт не защищен
Вы заметили «https» в начале URL-адреса на этой странице? Это означает, что сайт zacompom получил сертификат SSL, и вся связь между вашим браузером и данным сайтом зашифрована. Это делает его трудным для третьих лиц, чтобы прослушать разговор или возиться с ним. Это дает пользователям уверенность во взаимодействии с вашим сайтом, особенно если он собирает конфиденциальную личную информацию или принимает платежи в интернете.
Мало того, ваш сайт рискует быть помечены как «небезопасный», если он не имеет SSL-сертификат. Теперь с Let’s Encrypt, добавление сертификации безопасности на ваш сайт довольно легко.
10. Что должно быть на главной странице?
Это также хорошая идея, чтобы самые важные детали вашего сайта были сразу видны посетителям, когда они находятся на вашей домашней странице. Имя вашего сайта, слоган, который указывает, что это значит, и меню, которое приводит к содержанию веб-сайта, должно быть очевидным для посетителей при заходе на домашнюю страницу вашего сайта без прокрутки. Таким образом, вы помогаете и посетитель сразу узнает, о чем ваш сайт.
Используйте кнопку меню (гамбургер) только в том случае, если вам абсолютно необходимо. Это имеют смысл на мобильных телефонах, но не на мониторах. Некоторые читатели могут смущаться, задаваясь вопросом, что делать дальше.
И в завершении
Ваш сайт работает на вас даже когда вы спите. Небольшое понимание предпочтений аудитории и приспособление к ним заставит посетителей больше взаимодействовать с вашим сайтом и не спешить с ним. Вы получаете меньше двух секунд, чтобы произвести хорошее первое впечатление, и вы должны сделать все возможное, чтобы оправдать ожидания пользователей.
Надеюсь эта статья будет вам полезна и вы примените все знания на практике.
На этом все — до скорых встреч!