Как проводить эксперименты на сайте с помощью Google Optimize
И снова, здравствуйте!
Сегодня я бы хотел рассказать вам как пользоваться сервисом от Google — Optimize (оптимизация). И конечно же он предназначен для оптимизации вашего сайта. Давайте начнем!
Запуск гладкого и быстрого сайта больше не считается высококачественным — это стало обязательным условием.
Если ваша цель — запустить идеальный веб-сайт и быстро и эффективно исправлять ошибки, вам придется часто проводить эксперименты. Есть несколько способов сделать это, и разработчики обычно предпочитают одни методы другим.
Однако одним из лучших и универсальных методов тестирования, безусловно, является Google Optimize.
В этом обзоре я представлю:
- Что такое Google Optimize?
- Как получить доступ к Google Optimize
- Разные особенности программы
- Как использовать его для проведения экспериментов
Что такое Google Optimize?
Optimize — это инструмент Google, который позволяет вам узнать больше о поведении ваших посетителей и использовать эту информацию для оптимизации работы вашего сайта.
Это одно из самых подробных решений для анализа взаимодействия ваших клиентов с вашим сайтом. Есть много других инструментов, которые делают это тоже, но Google делает это, используя свои собственные инструменты (Analytics) и предлагает сервис бесплатно.
Создавая их данные в Google Analytics, вы можете использовать статистику, которую вы собрали до сих пор, чтобы протестировать наиболее важные части вашего сайта и определить, какие из них нуждаются в срочном исправлении.
Для ваших экспериментов Google Optimize использует байесовские статистические методы, чтобы смоделировать свою реальную производительность, что дает вам более высокую точность и лучшие результаты.
Кроме того, в классическом стиле Google Optimize предоставит вам самые продвинутые варианты таргетинга, доступные во всей отрасли. Вы можете использовать этот сложный инструмент для предоставления нужного опыта нужным клиентам в нужное время.
Как получить доступ к Google Optimize?
Google Optimize легко доступен по адресу Optimize.Google.com, который перенаправит вас на страницу аккаунта.
Нажмите на кнопку «Get Started» (Начать). Если вы заходите в Google Optimize в первый раз, вам будет предложено подписаться на рассылку или отказаться от услуг рассылки Google, связанных с оптимизацией сайта. Если вы только начинаете в этой области, подпишитесь на их новостную рассылку, это определенно хорошая идея, поскольку они очень проницательны и полезны для начинающих.
Далее вам нужно будет настроить параметры своей учетной записи. Есть три варианта, в которых вы можете принять участие или нет, и все три рекомендуются:
- Улучшайте продукты Google (делитесь оптимизацией данных с Google)
- Сравнительный анализ (разделяет анонимные данные для агрегирования наборов данных)
- Углубленный анализ (позволяет отделу продаж Google получить доступ к вашему аккаунту Optimize)
Установите или снимите эти настройки и примите «Условия использования», «Условиями в отношении обработки данных (GDPR)» и «Условия защиты данных при взаимодействии между контролерами».
После этого вы попадете на главную панель инструментов Google Optimize. Отсюда все, что осталось сделать — это создать так называемые проекты оптимизации, связать их с Google Analytics и запустить их.
Типы экспериментов в Google Optimize
Есть четыре типа экспериментов, которые вы можете запустить в Google Optimize:
1. A / B тесты
A/B-тест — это эксперимент, в котором исходная версия веб-страницы сопоставлена с ее модификацией, чтобы выяснить, какая из них работает лучше.
Должен быть хотя бы один элемент, который отличается в версиях A и B, и рекомендуется сохранять как можно меньшее количество дифференцирующих элементов, чтобы получить наиболее точную информацию.
Когда вы проводите A/B-тестирование с помощью Google Optimize, оно будет фиксировать результаты производительности на основе цели, поставленной вами для эксперимента, и определять лидера.
2. Многомерные тесты (MVTs)
MVT (многомерный тест) похож на A/B-тестирование в том смысле, что он также сравнивает различные элементы и их производительность, но выполняется более чем с двумя вариантами.
Проведение многомерных экспериментов на вашем сайте дает много преимуществ. В отличие от A/B-тестирования, Optimize не только покажет вам наиболее эффективный вариант, но также определит наиболее эффективные элементы во взаимодействии с другими элементами на странице.
Тесты перенаправления
Если вы хотите поэкспериментировать с полным пересмотром вашей веб-страницы, вы захотите использовать старую страницу с совершенно другой.
Это обычно не делается в A/B тестах, которые обычно выполняют более точно, чем меньше различных элементов есть.
Тест разделенного URL (тест перенаправления) позволит вам протестировать полностью отдельные страницы и сложить их друг с другом. В этом случае варианты определяются путем или URL-адресом, а не элементами, как в классическом A/B-тестировании.
4. Персонализация
Если вы опытный маркетолог, вы знаете, что таргетинг это все. Другим аспектом оптимизации Google, важным для таргетинга, является персонализация.
Это группа изменений, которые вы вносите в свой веб-сайт в зависимости от того, кто его посещает. Для разработки этих групп вы можете использовать сложные инструменты сегментации и нацеливания Google.
Персонализация не является настоящим экспериментом, так как у нее нет вариантов, и у нее нет установленного времени окончания.
Использование Google Optimize для подтверждения или опровержения гипотез
Основная функция Google Optimize — опровергнуть или подтвердить гипотезу, связанную с текущей эффективностью веб-сайта. Используя знания и опыт, маркетологи выдвигают гипотезу, что «если они делают X, то Y должно произойти».
Даже будучи образованным и опытным специалистом, ни одно изменение сайта не должно проводиться без предварительного тестирования его производительности. Когда вы смотрите на некоторые из крупнейших веб-сайтов в интернете, вы можете быть уверены, что даже самая крошечная точка на сайте была протестирована на оптимальную производительность.
Таким образом, каждый эксперимент Google Optimize должен начинаться с гипотезы, как и любой другой научный эксперимент. Здесь вы используете свои знания и опыт, чтобы делать предположения о том, что будет лучше всего работать на вашем сайте.
Гипотеза состоит из факторов, которые будут изменены, ожидаемого результата и, необязательно, причины для ожидаемого результата.
Например, вот некоторые из основных гипотез, которые вы можете проверить с помощью Google Optimize:
- Если мы переместим основной призыв к действию, коэффициент конверсии возрастет.
- Если мы переместим основной призыв к действию ниже сгиба*, коэффициент конверсии увеличится на 10%.
- Отображение перекрестных продаж товаров в правом столбце увеличит среднюю стоимость заказа.
- Отображение проданных товаров в левой колонке увеличит среднюю стоимость заказа.
*Ниже сгиба: что означает «ниже сгиба»?
Термин «ниже сгиба» относится к той части веб-страницы, которую пользователь должен прокрутить, чтобы увидеть. Пережиток газетной публикации, термин «ниже сгиба» был придуман, когда была реальная физическая складка в середине страницы. «Выше сгиба» — это все, что находится на верхней половине, а «ниже сгиба» — все, что находится внизу.
Конечно, можно создать и запустить эксперимент, не выдвигая гипотезы, но запуск эксперимента таким образом является гарантией того, что вы никогда не потеряете цели своего теста.
Как создать эксперимент в Google Optimize
На панели инструментов «Оптимизация», которая используется по умолчанию, как только вы входите в Google Optimize, нажмите «Начать» в центре экрана.
Вам нужно будет придумать название для вашего эксперимента. Лучше использовать имя, связанное с вашей гипотезой, чтобы его было легче распознать позже, когда вы проводите несколько экспериментов.
Вы также выберете тип эксперимента, который хотите провести. Для целей данного руководства мы создадим простой A/B-тест.
Нажав «Отправить», вы будете перенаправлены на домашнюю панель вашего нового эксперимента.
Добавить правила таргетинга
Этот шаг не является обязательным, и вы можете пропустить его и перейти непосредственно к вариантам, если вы не хотите использовать таргетинг.
Однако, если вы хотите точно нацелиться на определенный тип аудитории, для которой вы хотите выполнить тест, найдите «Настройки аудитории» в разделе «Таргетинг и варианты».
Google Optimize позволит вам сегментировать и точно нацеливать нужную аудиторию, предоставляя еще более проницательный опыт тестирования. При создании теста таргетинга вы можете использовать следующие категории:
- категория устройства (нацелены ли вы на пользователей на настольных компьютерах, мобильных устройствах или планшетах)
- поведение (ориентированы ли вы на новых или возвращающихся или привлеченных посетителей)
- местоположение (целевая аудитория из конкретной страны, региона или города)
- технология (целевая аудитория, которая использует конкретное устройство или ОС)
Есть также много расширенных функций для таргетинга, которые вы можете использовать для дальнейшего определения желаемой аудитории.
Google Optimize также позволяет импортировать модель аудитории из Google Analytics или Google Adwords.
Создать варианты
Варианты являются наиболее важными параметрами в экспериментах Google Optimize: на самом деле это две версии веб-страницы, которые вы накладываете друг на друга. Чтобы начать создавать варианты, нажмите «Добавить вариант» в разделе «Таргетинг и варианты».
Вам просто нужно создать имя для варианта, и оно будет добавлено в очередь вариантов сразу после нажатия кнопки «Отправить».
Чтобы изменить варианты и определить, какие элементы будут отличать исходный вариант и предлагаемое изменение, необходимо отредактировать вариант B.
Самый простой способ сделать это — установить расширение Google Optimizer.
Вы можете нажать на «Edit» (Редактировать), чтобы начать настройку вашего варианта(ов). Например, если вы хотите изменить цвет кнопки призыва к действию и посмотреть, как она отражается на конверсиях, просто нажмите на этот элемент в визуальном редакторе Google и измените его.
Ссылка на Google Analytics
Чтобы ваш эксперимент дал результаты и информацию о производительности ваших вариантов, вам нужно связать свой аккаунт Optimize с Google Analytics.
В разделе «Измерения и цели» нажмите «Ссылка на Google Analytics». Здесь вы увидите список всех сайтов, подключенных к вашей учетной записи Google.
Вы должны выбрать свойство, которое хотите проверить, и нажать «Ссылка». Затем вы получите HTML-фрагмент, который следует добавить к администратору Google Analytics.
Укажите цели
Теперь пришло время указать точные цели, которые вы хотите достичь с помощью этого теста производительности. Оптимизация автоматически выполнит все задачи, которые вы создали в своем аккаунте Google Analytics. Также возможно добавить пользовательскую цель.
Настройки
Теперь единственное, что осталось до того, как вы сможете провести эксперимент с Google Optimize — это пройти 4 настройки.
Сначала вам нужно будет «Запустить диагностику» — убедитесь, что Google Optimize правильно установлен и настроен.
Далее вам нужно будет подписаться или отказаться от уведомлений по электронной почте, связанных с этим событием.
Вы также увидите текущее распределение трафика для создаваемого вами эксперимента и сможете изменить его.
Наконец, вам нужно будет указать, будет ли запускаться при загрузке страницы или каком-либо другом настраиваемом событии.
Готовы начать эксперимент?
Если вы прошли все эти шаги, вы должны быть готовы начать свой эксперимент! Вернитесь к верхней части страницы, и вы увидите кнопку «Пуск» в правом верхнем углу.
У вас также будет возможность запланировать эксперимент на более поздний срок. Установите его на всякий случай, когда вы будете готовы.
Отчетность и анализ
Ваш эксперимент должен длиться не менее пары недель, чтобы получить точные и актуальные результаты. Каждый раз, когда вы хотите увидеть, как работают ваши варианты, снова войдите в Google Optimize, нажмите на эксперимент и перейдите в раздел «Отчетность». Здесь вы найдете улучшенный обзор и просмотры страниц, но вы также можете просмотреть отчет в Google Analytics.
Завершение
Как и в случае любого A/B-теста, который вы запускаете на своем сайте, вам нужно будет отслеживать отчеты в течение первых нескольких дней, чтобы убедиться, что тест выполняется правильно, другими словами, что все варианты действительно обслуживаются вашими посетителями. Убедившись, что он движется, вы можете обратиться к вкладке «Отчеты» в Google Optimize по прошествии некоторого времени, чтобы оценить результаты и принять решение о том, какой вариант вашего сайта вы хотите сохранить.
И если вы чувствуете, что это слишком просто, то это потому, что это так! Мне нравится, как просто Google выполняет процесс тестирования, анализа и оптимизации вашего сайта.
А на этом у меня все — до скорых встреч! Увидимся через три дня.
Возьму себе на вооружение